Veelgestelde vragen - FAQ

Voor antwoorden klikt u op de desbetreffende vraag. Als uw vraag er niet bij staat, neem dan contact met ons op via de SNOWELL-chat, per E-Mail via info@snowell.com of per telefoon +423 239 61 81 tijdens onze servicetijden.

Tijdens de boeking kunt u gemakkelijk de plaats, het huurmateriaal, de personen, de persoonsgegevens, de afhaaldatum, etc. veranderen. Als de boeking al is afgesloten, kunt u voor wijzigingen en annuleringen contact opnemen met het SNOWELL-reserveringsteam via info@snowell.com met vermelding van uw  boekingsnummer en uw vraag. Bij annuleringen verwijzen wij u naar onze algemene reserveringsvoorwaarden.
Natuurlijk. Als een schoen niet perfect past of als bijvoorbeeld naar een ander skilengte omgewisseld moet worden, is dit geen enkel probleem. Neemt u eenvoudigweg en per direct contact op met de geboekte skiverhuurshop  ter plaatse, waar ze u in zulke gevallen graag helpen. Bij onze aangesloten skiverhuurshops krijgt u  het beste huurmateriaal voor het perfecte pisteplezier.
De meest nauwkeurige indicatie van de lichaamsgegevens per persoon, helpt onze verhuurshops bij de voorbereiding van uw boeking. Als deze gegevens t/m de eerste huurdag veranderen,  dan kunt u contact met ons opnemen en kunnen wij deze gegevens nog veranderen.
Hier vindt u een korte beschrijving van de materiaalcategorieën. De te boeken categorieën verschillen per verhuurshop.
Aangezien de helm voor kinderen en jeugdigen bij boeking via SNOWELL reeds gratis ter beschikking wordt gesteld, kan geen korting worden verleend als de helm niet wordt gebruikt. We vragen hiervoor om uw begrip.
Nee, een verzekering tegen aansprakelijkheid, breuk, materiaal defect, diefstal etc. is niet in de verhuurprijs inbegrepen. Ten aanzien van deze verzekeringen gelden de lokale huurvoorwaarden van de geboekte skiverhuurshop.
Klikt u nogmaals op de button „Boeken“ van het gewenste huurmateriaal en een extra persoon kan toegevoegd worden.
Over het algemeen bieden wij voor uw boeking bij SNOWELL de volgende betalingsmogelijkheden aan: VISA, MASTERCARD, iDEAL, Klarna (voorheen Sofortüberweisung), Bancontact en Postfinance. Ook is het mogelijk om uw boeking te betalen via overschrijving, maar deze betalingsmethode is alleen tot 7 dagen voor aanvang van de huurduur te kiezen. Het is niet mogelijk om de boeking ter plaatse te betalen.
Hiervoor kunt u contact opnemen met het SNOWELL reserveringsteam: E-Mail: info@snowell.com | Telefoon:  +423 239 61 81 [onze servicetijden]
Na een succesvolle betaling van de boeking, verschijnt de melding op uw beeldscherm, dat uw boeking succesvol was en verschijnt een link om de voucher of uw rekening [alleen per betaling per overschrijving] te downloaden en af te drukken.

Daarnaast ontvangt u op het door u aangegeven e-mailadres een bevestiging waarmee u dezelfde link kunt oproepen en de daarbij behorende documenten kunt afdrukken. In deze e-mail zijn de relevante documenten [voucher of rekening] ook als *.pdf bijgevoegd.
Ja, u moet de voucher in geprinte vorm meenemen op vakantie. De voucher moet bij het ophalen van het geboekte huurmateriaal bij de skiverhuurshop worden afgegeven. Alleen op deze manier kan het geboekte materiaal aan u worden afgegeven. De voucher moet dus eigenlijk als contant geld worden behandeld.
Voor de klantlogin kunt u gebruik maken van het e-mailadres en het wachtwoord, dat u bij de laatste boeking via SNOWELL heeft aangegeven. Als u uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u deze bij de klantenlogin opvragen via de link „Heeft u uw wachtwoord vergeten?“. Een door ons systeem gegenereerd wachtwoord zal dan worden verzonden naar het e-mailadres dat opgeslagen is in het klantenlogin-systeem.
In dergelijke gevallen, verwijzen wij naar onze algemene reserveringsvoorwaarden en verzoeken wij u per omgaande contact op te nemen met ons SNOWELL reserveringsteam via info@snowell.com.
Voor vragen, suggesties en feedback staat het SNOWELL team graag tot uw beschikking: E-Mail: info@snowell.com | Telefoon: +423 239 61 81 [onze servicetijden] of via de SNOWELL-chat.

Visa Mastercard ideal Klarna MasterPass PostFinance CB VPay Bancontact

Boekingsinformatie: © SNOWELL International AG | Duxgass 25 | 9494 Schaan | Telefoon: +423 239 61 81 | E-mail: info@snowell.com