Veelgestelde vragen - Skischool

Voor antwoorden klikt u op de desbetreffende vraag. Als uw vraag er niet bij staat, neem dan contact met ons op via de SNOWELL-chat, per E-Mail via info@snowell.com of per telefoon +423 239 61 81 tijdens onze servicetijden.

COVID-19

Ja, dat kan! Als de huidige situatie het niet toelaat om te reizen, kunt u uw boeking uitstellen (ook zonder vaste datum) of annuleren volgens ons SNOWELL Covid zorgeloos pakket - Vereenvoudigde annuleringsvoorwaarden.

Boekingsstap 1 – kies aanbieder

SNOWELL biedt een verscheidenheid aan winteractiviteiten, bijv. lessen voor skiën, snowboarden, langlaufen, freeride, heliskiën, lawinetraining, park & freestyle, race camp, telemark en funsport. Er zijn ook verschillende kinderopvangmogelijkheden.
Deze activiteiten worden door een of meerdere lokale aanbieder(s) aangeboden.
Met een druk op de knop “lessen & prijs” worden alle activiteiten van de aanbieder (bijv. skischool) weergegeven. De filters “leeftijd, activiteit, categorie en duur activiteit” helpen u om de activiteiten op basis van uw wensen te sorteren. Zodra u uw activiteit gevonden heeft, klikt u op “boeken” om de activiteit aan uw winkelmandje toe te voegen.

Boekingsstap 2 – activiteit selecteren

Selecteer onder de categorie “leeftijd” de sectie “kinderen” en onder “activiteit” de sectie “skiën”. Alle skilessen voor kinderen worden dan getoond.
U heeft de mogelijkheid om te filteren op de volgende categorieën: privéles (individuele les voor snelle vooruitgang), groepsles (goedkopere les met gelijkgestemden), familie, extra’s (uitzonderlijke activiteiten).
Elke activiteit heeft een of meer prestatieniveaus (bijv. voor beginner, gevorderd, profi, expert). Selecteer de activiteit op basis van uw eigen prestatieniveau (zie indeling niveau).
Tijdens een winterseizoen begint de activiteit meestal op dezelfde dagen van de week. Bijvoorbeeld: een 3-daagse skiles kan beginnen op weekdagen zoals maandag, dinsdag en woensdag en duurt ieder 3 dagen.
De skipas is niet inbegrepen in de prijs. Deze kan worden gekocht bij de loketten van de kabelbaan.

Er zijn pakketten waarbij de huuruitrusting, zoals ski’s of snowboards, bij de prijs is inbegrepen. De cursus is dan ook dienovereenkomstig aangegeven. Zo niet, dan kunt u na het boeken van uw skiles via SNOWELL de huuruitrusting boeken en profiteren van de prijsvoordelen.
Na het kiezen van uw activiteit, klikt u op “boeken” en voert u de persoonlijke gegevens in. Bij “talen” voert u de gewenste taal van de cursusleiding in. De aanbieder zal proberen om uw wens zo goed als mogelijk te respecteren. Selecteer onder “start” en “starttijd” de exacte datum en tijd van de start van de cursus.
Als u vragen, suggesties of feedback heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met het SNOWELL-team: e-mail: info@snowell.com of per telefoon +423 239 61 81 tijdens onze servicetijden of via de SNOWELL-chat.

Boekingsstap 3 – winkelmandje

Ja. Zolang de boeking niet is afgesloten, kunt u de lessen die zich in het winkelmandje bevinden, annuleren, of veranderen (bijv. persoonsgegevens, starttijd etc.).
Ja. Klik op “meer toevoegen +” en selecteer de volgende activiteit. Als u een activiteit in een andere periode wenst, moet u eerst de periode wijzigen en vervolgens de volgende activiteit boeken. De nieuwe activiteit met de andere startdatum van de cursus wordt dan ook aan het bestaande winkelmandje toegevoegd.

Boekingsstap 4 – boeking afsluiten

Ja. Met een klantaccount bieden we u de service om op elk moment toegang te krijgen tot uw boekingen en om vouchers te printen.
Over het algemeen bieden wij voor uw boeking bij SNOWELL de volgende betalingsmogelijkheden aan: VISA, MASTERCARD, iDEAL, Klarna (voorheen Sofortüberweisung), Apple Pay, Bancontact en Postfinance. Het is niet mogelijk om de boeking ter plaatse te betalen.
Na een succesvolle betaling van de boeking, verschijnt de melding op uw beeldscherm, dat uw boeking succesvol was en verschijnt een link om de voucher te printen.

Daarnaast ontvangt u op het door u aangegeven e-mailadres een bevestiging waarmee u dezelfde link kunt oproepen en de voucher als *.pdf is bijgevoegd.
Ja, u moet de voucher in geprinte vorm meenemen op vakantie. De voucher moet bij de geboekte aanbieder afgegeven worden. Alleen op deze manier kan de geboekte activiteit gebruikt worden. De voucher moet dus eigenlijk als contant geld worden behandeld.

Meer vragen?

Als u uw boeking later wilt wijzigen of annuleren, neem dan a.u.b. contact op met het SNOWELL reserveringsteam op info@snowell.com. Afhankelijk van het tijdstip van uw annulering, zijn annuleringskosten van toepassing. Houd in dat geval rekening met onze algemene reserveringsvoorwaarden.
Als de weersomstandigheden of andere belemmeringen het om veiligheidsredenen niet mogelijk maken de gehele activiteit uit te voeren, heeft de aanbieder de mogelijkheid om de activiteit uit te stellen of te annuleren. Alleen in geval van annulering door de aanbieder wordt het volledige reseveringsbedrag terugbetaald. Neem direct contact op met het SNOWELL reserveringsteam via info@snowell.com.
In dergelijke gevallen, verwijzen wij naar onze algemene reserveringsvoorwaarden en verzoeken wij u per omgaande contact op te nemen met ons SNOWELL reserveringsteam via info@snowell.com.

Visa Mastercard ideal Klarna Apple Pay PostFinance CB Alipay Bancontact

Boekingsinformatie: © SNOWELL International AG | Duxgass 25 | 9494 Schaan | Telefoon: +423 239 61 81 | E-mail: info@snowell.com